Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Le Marché Linguistique es un servicio de traducción certificada operado por Maria Gabriela Zurbaran Duque, traductora certificada por la OTTIAQ (#32238), registrada en Quebec bajo el NEQ 2274811340.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley 25 de Quebec (Ley de protección de información personal en el sector privado), la LPRPDE (Ley de protección de información personal y documentos electrónicos) y las normas deontológicas de la OTTIAQ.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (para comunicaciones transaccionales)
• Documentos oficiales enviados para traducción (pasaportes, actas, diplomas, documentos legales, médicos, etc.)
• Información sobre el tipo de traducción requerida

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (via cookies esenciales)
• Tipo de dispositivo y navegador

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu solicitud de traducción certificada
• Enviar cotizaciones, confirmaciones y notificaciones de entrega por correo electrónico y/o SMS
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y deontológicas como traductores certificados OTTIAQ
• Conservar registros de traducciones certificadas según lo exige la práctica profesional
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis interno

No utilizamos tu información con fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Comunicaciones SMS (A2P)

Al proporcionar tu número de teléfono, consientes recibir mensajes SMS transaccionales relacionados con tu solicitud, incluyendo:

• Confirmación de recepción de tu solicitud
• Notificación de cotización lista
• Confirmación de pago y entrega del documento

Frecuencia de mensajes: máximo 3-5 mensajes por solicitud activa.

Para cancelar: responde STOP en cualquier momento. Para ayuda: responde HELP.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador. No compartimos tu número con terceros para fines de marketing.

5. Conservación de documentos

Los documentos originales y traducciones certificadas se conservan durante 5 años a partir de la fecha de entrega, en conformidad con las buenas prácticas profesionales de los traductores certificados y la eventual necesidad de verificación.

Transcurrido este período, los documentos son eliminados de forma segura e irrecuperable.

6. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• GoHighLevel (GHL): plataforma CRM utilizada para gestionar formularios, comunicaciones y automatizaciones
• Notarius: para la autenticación digital de documentos traducidos
• Obligación legal: cuando la ley o una autoridad competente lo exija

Todos los subencargados están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido y autenticación segura.

En caso de una violación de datos que te afecte, te notificaremos dentro de los plazos previstos por la Ley 25 y a la Comisión d'accès à l'information du Québec (CAI).

8. Tus derechos

De conformidad con la Ley 25 de Quebec y la LPRPDE, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal que conservamos
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información (salvo obligación legal de conservación)
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la CAI (Comisión d'accès à l'information du Québec)

Para ejercer tus derechos, contáctanos en [email protected].

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio web. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre estará indicada en la parte superior. Te notificaremos por correo electrónico en caso de cambios materiales.